Gizlilik şartları

Netkalan.com olarak, kullanıcılarımızın ticari sırlarının ve kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, platformumuzu kullanırken hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve güvenliğinin nasıl sağlandığını açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Hizmetlerimizi sunabilmek adına aşağıdaki veri gruplarını işliyoruz:

Üyelik Bilgileri: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura bilgileri.
Entegrasyon Verileri: Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.) API anahtarları, Secret Key ve mağaza ID bilgileri.
Ticari Veriler: Entegrasyon aracılığıyla çekilen ürün listeleri, sipariş detayları, maliyet bilgileri, stok adetleri ve satış rakamları.
İletişim Verileri: Pazaryerleri üzerinden gelen müşteri soruları ve bu sorulara verilen yanıtlar.
Analiz Verileri: Reklam harcamaları, tıklama oranları ve satış performansı raporları.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:

Net Kar Hesaplama: Sipariş ve maliyet verilerini eşleştirerek işletmenizin karlılığını raporlamak.
Operasyonel Yönetim: Pazaryerlerine ürün yükleme, fiyat ve stok güncelleme işlemlerini gerçekleştirmek.
Merkezi Destek: Farklı pazaryerlerinden gelen soruları tek bir ekrandan yanıtlamanızı sağlamak.
Performans Analizi: Reklam ve satış verileriniz üzerinden detaylı ticari raporlar sunmak.
Abonelik Yönetimi: Aylık veya yıllık abonelik süreçlerini yürütmek ve faturalandırma yapmak.

3. Veri Güvenliği ve Saklama

Şifreleme: API anahtarlarınız ve kritik ticari verileriniz yüksek güvenlikli veritabanlarında, uçtan uca şifreleme yöntemleri ile saklanır.
Ödeme Güvenliği: Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları (Iyzico vb.) aracılığıyla "PCI-DSS" uyumlu altyapılarla gerçekleştirilir.
Erişim Kısıtlaması: Verilerinize yalnızca hizmetin ifası için yetkilendirilmiş personelimiz, sınırlı düzeyde erişebilir.

4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Netkalan.com, kullanıcı verilerini üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz. Verileriniz yalnızca:

Kullanıcının entegre etmek istediği ilgili Pazaryeri Platformları ile resmi API'lar üzerinden,
Yasal bir zorunluluk doğduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimini sağlamak ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

6. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

Kullanıcılarımız, diledikleri zaman platform üzerindeki verilerini güncelleme, silme veya verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkına sahiptir. Bu taleplerinizi destek@netkalan.com adresine iletebilirsiniz.

7. Politika Güncellemeleri

Netkalan.com, hizmetlerini geliştirdikçe bu gizlilik politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İletişim: E-posta: destek@netkalan.com