Kullanım Şartları

E-ticaret entegrasyon hizmetlerimizin kullanım koşulları

Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), NetKalan ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan e-ticaret entegrasyon hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Son Güncelleme Tarihi: 04.08.2025

Kabul ve Onay

Bu hizmetleri kullanmaya başladığınız anda, bu Kullanım Şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

Hizmet Tanımı

NetKalan, e-ticaret işletmeleri için pazaryeri entegrasyon hizmetleri sunan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Sunduğumuz temel hizmetler:

Ürün Senkronizasyonu

Ürünlerinizi farklı pazaryerlerinde otomatik olarak senkronize etme

Fiyat Yönetimi

Tüm pazaryerlerinde fiyat güncellemelerini tek merkezden yönetme

Stok Takibi

Stok seviyelerini otomatik olarak güncelleme ve takip etme

Sipariş Yönetimi

Tüm pazaryerlerinden gelen siparişleri tek panelde yönetme

Raporlama

Satış performansı ve karlılık raporları

Maliyet Hesaplama

Net kar hesaplama ve maliyet analizi

Kullanıcı Hesabı ve Kayıt

Hesap Oluşturma

Hizmetlerimizi kullanmak için geçerli bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt sırasında:

  • Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermelisiniz
  • Hesap bilgilerinizi güncel tutmakla yükümlüsünüz
  • Hesap güvenliğinden sorumlusunuz
  • Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız

Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğini sağlamak için:

  • Güçlü bir şifre kullanın
  • Şifrenizi düzenli olarak değiştirin
  • Şüpheli aktiviteleri derhal bildirin
  • Hesabınızdan çıkış yapmayı unutmayın

Önemli Uyarı

Hesabınızda gerçekleşen tüm aktivitelerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim durumunda derhal bizimle iletişime geçin.

Ödeme ve Abonelik

Abonelik Planları

NetKalan farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli abonelik planları sunar:

  • Başlangıç Planı: Küçük işletmeler için temel özellikler
  • Profesyonel Planı: Orta ölçekli işletmeler için gelişmiş özellikler
  • Kurumsal Planı: Büyük işletmeler için tam özellik seti

Ödeme Koşulları

  • Abonelik ücretleri peşin olarak tahsil edilir
  • Ödemeler güvenli ödeme sistemleri üzerinden yapılır
  • Fatura bilgileri e-posta ile gönderilir
  • KDV dahil fiyatlandırma uygulanır

İptal ve İade

  • Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
  • İptal sonrası hizmet, ödenen dönem sonuna kadar devam eder
  • İade talepleri 14 gün içinde değerlendirilir
  • Kullanılan hizmetler için kısmi iade uygulanabilir

Kullanım Kuralları

İzin Verilen Kullanım

Hizmetlerimizi aşağıdaki amaçlarla kullanabilirsiniz:

  • Yasal e-ticaret faaliyetleri için
  • Ürün ve stok yönetimi için
  • Sipariş takibi ve işleme için
  • Raporlama ve analiz için

Yasaklanan Kullanım

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

  • Yasadışı ürün satışı
  • Sahte veya yanıltıcı bilgi girişi
  • Sistemin güvenliğini tehdit edici davranışlar
  • Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etme
  • Spam veya istenmeyen içerik gönderme
  • Telif hakkı ihlali
  • Kötü amaçlı yazılım yayma

İhlal Durumunda

Bu kuralları ihlal eden hesaplar uyarı verilmeden askıya alınabilir veya kapatılabilir. Yasal süreçler başlatılabilir.

Veri Güvenliği ve Gizlilik

Veri Koruma

Verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir:

  • Tüm veriler şifrelenmiş olarak saklanır
  • Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
  • Erişim kontrolleri uygulanır
  • Yedekleme sistemleri mevcuttur

Veri Sahipliği

Sisteme yüklediğiniz tüm veriler size aittir. NetKalan:

  • Verilerinizi izniniz olmadan kullanmaz
  • Üçüncü taraflarla paylaşmaz
  • Sadece hizmet sunumu için işler
  • Hesap kapatıldığında verilerinizi siler

Hizmet Seviyesi ve Destek

Sistem Erişilebilirliği

NetKalan %99.5 sistem erişilebilirlik hedefler. Ancak:

  • Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur
  • Acil müdahaleler gerekebilir
  • Üçüncü taraf API'lerdeki sorunlar etkileyebilir
  • Force majeure durumları istisnadır

Teknik Destek

Kullanıcılarımıza sunduğumuz destek hizmetleri:

  • E-posta desteği (7/24)
  • Canlı chat desteği (mesai saatleri)
  • Dokümantasyon ve kılavuzlar
  • Video eğitimler

Sorumluluk Sınırlaması

Hizmet Sınırları

NetKalan'ın sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

  • Hizmet kesintilerinden doğan zararlar
  • Veri kaybı veya bozulması
  • Üçüncü taraf API'lerden kaynaklanan sorunlar
  • Kullanıcı hatalarından doğan kayıplar

Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcı olarak sorumluluklarınız:

  • Verilerinizi düzenli yedekleme
  • Yasal gerekliliklere uyum
  • Pazaryeri kurallarına uyma
  • Doğru bilgi girişi

Fikri Mülkiyet

NetKalan'ın Hakları

Platform, yazılım, tasarım ve içerik NetKalan'ın fikri mülkiyetidir:

  • Yazılım kodları ve algoritmaları
  • Arayüz tasarımı ve kullanıcı deneyimi
  • Dokümantasyon ve eğitim materyalleri
  • Marka ve logo

Kullanıcı İçeriği

Sisteme yüklediğiniz içerikler için:

  • Telif haklarına sahip olmalısınız
  • Gerekli izinleri almış olmalısınız
  • İhlal durumunda sorumluluğu kabul edersiniz

Değişiklikler ve Güncellemeler

NetKalan bu Kullanım Şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler:

  • Web sitesinde yayınlanarak duyurulur
  • E-posta ile bildirilir
  • 30 gün önceden haber verilir
  • Yayın tarihinde yürürlüğe girer

Değişiklik Bildirimi

Önemli değişiklikler için e-posta ve platform içi bildirim gönderilir. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar:

  • Öncelikle dostane çözüm aranır
  • İstanbul Mahkemeleri yetkilidir
  • Türk hukuku uygulanır
  • Arabuluculuk tercih edilir